Cumparatorul poate solicita returul produselor achizitionate din magazinul online MEDICLIM.RO în urmatoarele situatii:
- Produsele sunt neconforme cu specificatiile de pe site. In situatia in care cumparatorul, la momentul primirii coletului, apreciaza ca produsul primit nu respecta specificatiile de pe site, contacteaza Vanzatorul in vederea clarificarii aspectelor sesizate, intrucat, in conformitate cu Termenii si Conditiile site-ului, descrierea produselor poate fi incompleta din motive legate de spatiu si/sau structura informatiei. In cazul in care se constata o vadita neconformitate cu specificatiile prevazute pe site, Cumparatorul este obligat sa semnaleze neconformitatea in termen de maxim 24 de ore de la primirea produsului, acesta putand opta pentru inlocuirea cu un alt produs sau pentru rambursarea integrala a sumei achitate, mai putin costurile de retur ale produsului.
- Produsele s-au livrat eronat de catre Vanzator. In cazul livrarii unui alt produs sau in alta cantitate, trebuie sa semnalati incidentul Vanzatorului in maxim 24 de ore pentru a rezolva incidentul. Daca produsul nu mai este pe stoc, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu alt produs sau pentru rambursarea integrala a contravalorii.
Nu se accepta returul produselor desigilate pentru produsele care fac parte din categoria dispozitivelor medicale de auto testare.
Indiferent de situatie, procedura de returnare a produselor presupune instiintarea Vanzatorului inaintea trimiterii produsului, printr-un mesaj care sa descrie cauza returului, trimis la adresa de e-mail comenzi@mediclim.ro
Cumparatorul poate returna produsele in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de cumparator.
Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, insotite de toate accesoriile si documentele primite la livrarea produselor.
Returul va fi refuzat in cazul deteriorarii produselor sau a constatarii de catre Vanzator a starii de nevandabilitate a acestora.
Produsele se vor returna prin intermediul serviciului de curierat pe adresa punctului de lucru din Otopeni, str. Avram Iancu nr. 32-34, cod 075100, jud. Ilfov.